4月7日，市委书记张宏伟到市“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心现场办公。李守江参加活动。

在市指挥中心，张宏伟主持召开“枣解决·枣满意”诉求办理座谈会，听取平台运行进展情况汇报，对下步工作提出具体要求。

张宏伟指出，“枣解决·枣满意”平台经过半年多的运行，各项工作机制更加顺畅，诉求办理质效持续提升，平台溢出效应逐步显现，取得了阶段性成效。各级各有关部门要坚持把群众满意作为最高标准，按照“快速响应、高效办理”原则抓好各类诉求精准分办限时办结，全力帮助企业和群众纾困解难。

张宏伟强调，要坚持“闭环管理、一抓到底”，健全完善平台运行体系，进一步丰富平台功能和应用场景，加快构建多部门协同联动诉求解决机制，持续优化“受理、办理、答复、回访”等流程，全面提升诉求办理质效。要推动“枣解决·枣满意”平台、12345政务服务便民热线、政风行风热线等受理渠道深度融合，配足配强专业力量，强化数据分析应用，科学进行预判分流，推动实现问题一网统管、一站通办。

张宏伟要求，充分发挥平台分析预警功能，定期梳理高频民生事项和市场主体反映较多的问题，紧盯群众不满意的诉求精准发力、跟踪到底，不搞程序性办结，确保诉求得到实质性解决，真正达到市民群众和市场主体“愿意用、方便用、真管用”的效果。要加强平台宣传推介，着力提升市场主体知晓率，持续增强用户黏度和吸附力，真正将其打造成为密切党群干群及政企关系的“连心桥”，为推动实现“强工兴产、转型突围”目标提供坚实保障。

枣庄市新闻传媒中心记者 崔累果