10月16日，市委副书记、市长翟军到市信访局公开接待群众来访，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真践行党的群众路线，能早则早、能快则快解决好群众急难愁盼，切实维护社会和谐稳定。
在接访中，翟军认真倾听群众反映的土地承包、城市基础设施维护等具体问题，现场与属地和有关部门分析症结所在、研究解决路径，并一一给予群众明确答复。他要求相关责任单位紧紧围绕“事要解决、群众满意”目标，及时回应关切，加强跟踪办理，依法依规妥善解决群众合理诉求。
翟军强调，信访工作是了解社情民意的重要窗口，也是检验干部作风的“试金石”。要以“如我在访”的情怀扎实做好信访工作，真正把群众的事当作自己的事，设身处地推动“案结事了、事心双解”。要注重举一反三、标本兼治，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，以个案办理推动共性问题解决，从源头上预防和减少信访问题产生。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真落实公开接访、领导包案等制度，畅通信访渠道，提升信访服务质效，为全市经济社会高质量发展营造良好环境。
